XCallCenter:
Callcenter-Power für Swyx Powertelephony

XCallCenter setzt auf dem SwyxServer auf und erweitert diesen um Funk­tionalität, wie sie heute in einem modernen Callcenter benötigt wird. Zu den Besonderheiten gehören dynamische Anrufverteilung aufgrund unterschiedlicher Strategien, Eskalationsszenarien und intelligente IVR-Lösungen.

Cape X Development GmbH bietet mit XCallCenter eine Softwarelösung an, die auch kleineren und mittleren Unternehmen ermöglicht, ein kosten­günstiges und effizientes Call-Management zu betreiben

• Unternehmen mit flexiblen Arbeitsplätzen (Tele-Arbeitsplätzen, Aussendienstmitarbeitern, Zweigstellen) die in die dynamische Anrufverteilung integriert werden sollen

• Kleine und mittlere Unternehmen die ein Callcenter betreiben, aber aus Kosteneffizienzgründen nicht in eine keine High-End Lösung investieren möchten

• Unternehmen mit Callcenter ähnlichen Anrufeverteilungs­an­for­de­rungen, wie One-To-One Customer Care oder Ansprechs­partnerbindung
• Unternehmen welche Effizienz- und Kostenanalysen ihres telefonischen Kontaktvolumens erstellen möchten.

In Deutschland ist XCallCenter über unseren Vertriebspartner VoipConnection GmbH erhältlich.